Pour les professionnels du droit, LinkedIn est un outil de visibilité et de développement de carrière très performant. Encore faut-il savoir comment l’utiliser sans franchir les limites fixées par la déontologie. Voici donc les bonnes pratiques à adopter pour utiliser LinkedIn en tant qu’avocat.
Que dit le cadre déontologique de l’avocat ?
Votre communication en tant qu’avocat est notamment encadrée par l’article 10 du Règlement Intérieur National (RIN) et par le décret n° 2023-552 du 30 juin 2023. Ce dernier abroge l’ancien décret n° 2005-790 du 12 juillet 2005. Il détaille les principes qui s’appliquent aux avocats dans leurs relations avec leurs clients, leurs confrères et l’ensemble de leurs interlocuteurs.
Article 10 du RIN
Le Règlement Intérieur National, réformé en 2020, indique notamment dans son article 10 que la publicité et la sollicitation personnalisée sont autorisées si elles apportent une information sincère sur les prestations proposées et si elles respectent les principes essentiels de la profession. L’article précise également que la sollicitation personnalisée doit être un message exclusif de toute démarche physique ou téléphonique et interdit le recours à un tiers pour contourner ces interdictions. Toute publicité doit également être communiquée en amont au conseil de l’Ordre.
Décret n° 2023-552 du 30 juin 2023
En ce qui concerne LinkedIn, l’article 15 de ce décret est particulièrement important. Il autorise notamment la publicité et la sollicitation personnalisée. Ces pratiques sont ainsi autorisées à condition que la communication fournisse une information sincère sur la nature des prestations proposées et respecte les principes essentiels de la profession. Le texte interdit également tout élément comparatif ou dénigrant.
En tant qu’avocat sur LinkedIn vous pouvez ainsi parler de vos domaines d’intervention, de votre expertise ou de vos services. En revanche, des formulations comme “meilleur avocat de la région” ou des promesses de résultat ne seraient pas en accord avec les règles de déontologie de la profession.
Le décret est également très précis sur la sollicitation personnalisée. Elle doit prendre la forme d’un envoi postal ou d’un courrier électronique adressé au destinataire de l’offre. Les SMS sont ainsi interdits. Les sollicitations doivent également détailler les coûts des prestations, qui feront ensuite l’objet d’une convention d’honoraires.
Quels contenus un avocat peut-il publier sur LinkedIn ?
Le contenu juridique est l’un des meilleurs moyens de développer votre visibilité sans adopter une approche commerciale trop agressive. Vous pouvez, par exemple, commenter une décision de justice récente, expliquer une réforme, décrypter une nouvelle disposition législative ou répondre à une problématique fréquemment rencontrée par vos clients.
Vous pouvez également partager la vie de votre cabinet comme l’arrivée d’un collaborateur, votre participation à une conférence, l’organisation d’un événement professionnel, l’obtention d’une nouvelle qualification, etc.
Il est également important que vous présentiez clairement votre qualité d’avocat, votre barreau, votre structure d’exercice et les moyens de vous contacter. Le RIN impose en effet que vous puissiez être facilement identifié et localisé dans votre communication professionnelle.
Sollicitation personnalisée : quelles limites sur LinkedIn ?
La sollicitation personnalisée est autorisée depuis 2014, mais elle est strictement encadrée. Elle doit obligatoirement :
- Être sincère sur la nature des prestations proposées
- Être envoyée à une personne physique ou morale clairement identifiée
- Indiquer clairement comment les honoraires sont calculés
- Préciser qu’une convention d’honoraires sera signée avant toute prestation
- Être envoyée à l’Ordre en amont pour être validée
Puisque la sollicitation personnalisée ne doit être faite que par voie postale ou par courrier électronique, et non par SMS, qu’en est-il des messages sur les réseaux sociaux ? Dans son Vade-mecum de 2020, le Barreau de Paris (1) explique que si l’avocat envoie un message via LinkedIn à un client ou à un prospect, cette action est considérée comme étant de la sollicitation personnalisée. Dans ce cas, elle doit respecter les règles générales relatives à cette pratique.
Sur LinkedIn, et sur l’ensemble des réseaux sociaux, la prudence reste donc de mise. Envoyer un message privé est donc autorisé mais la démarche doit respecter les règles de la sollicitation personnalisée. Il est en revanche totalement interdit de réaliser du démarchage non sollicité via la messagerie privée.
Peut-on utiliser des témoignages de clients ?
Les témoignages et avis de clients peuvent poser problème dans la communication d’un avocat sur LinkedIn. Selon le Barreau de Paris, l’information diffusée par l’avocat doit être loyale. Or, des commentaires très positifs peuvent manquer d’objectivité, notamment lorsque l’avocat choisit lui-même les avis publiés ou sollicite uniquement des témoignages favorables.
Le secret professionnel peut également être bafoué si l’avocat choisit de publier le témoignage ou l’avis d’un client avec mention du nom du client ou d’informations permettant de l’identifier. D’ailleurs, le consentement du client ne suffit pas à écarter l’obligation de secret professionnel.
En pratique, le Barreau de Paris recommande donc de ne pas intégrer ni mettre en avant de témoignages clients dans la communication, que ce soit sur le site internet ou sur les réseaux sociaux.
Quelles bonnes pratiques adopter sur LinkedIn ?
Pour bien communiquer sur LinkedIn, commencez par soigner votre profil. Votre titre doit permettre de comprendre rapidement votre activité et vos domaines d’intervention. La rubrique de présentation peut ensuite expliquer votre approche, les problématiques sur lesquelles vous intervenez et votre parcours. Pensez aussi à bien préciser toutes vos informations de contact et d’identification.
Côté contenus, misez sur des formats qui varient entre des posts relatifs à l’actualité juridique, des analyses de décisions ou encore des décryptages de réformes. Vous pouvez également partager certains aspects de votre quotidien d’avocat, à condition de préserver le secret professionnel.
Avant chaque publication, demandez-vous toujours si l’information est exacte, si elle respecte bien le secret professionnel et si sa formulation est digne, loyale et mesurée. De cette façon, vous vous assurez de respecter les règles de déontologie.
(1)https://www.avocatparis.org/system/files/editos/vademecum_communication_publicite_decembre_2020.pdf